 |
Es geht um die Zukunft Ihrer Einrichtung
- Mit Zufriedenheitsmessungen Ihre Potentiale und Verbesserungen aufzeigen
- Mit den Analysen die adäquaten Massnahmen definieren
- Über weitere Messungen die Ergebnisse umsetzen, analysieren und optimieren
Die Erfahrung von über 1000 durchgeführten Zufriedenheitsmessungen im deutschsprachigen Raum, hauptsächlich in Krankenhäusern, Pflegeheimen und Arztpraxen, floss in unsere anaQuestra® 360° Messung ein. Wir führen nicht nur die Zufriedenheitsmessungen durch, wir unterstützen Sie
auch bei der Umsetzung der notwendigen Veränderungen in idealer Weise:
Ihr Qualitätsmanagement
Mit der Unterstützung von Selbstbewertungen und Zertifizierungen für KTQ, ISO 9000:2000, EFQM, Six Sigma, ProCumCert usw.
Ihr operatives Management
mit kontinuierlichem Input der heute immer wichtiger werdenden "weichen Faktoren" wie Kundenzufriedenheit, Patientenzufriedenheit und Einweiserzufriedenheit mit Führungskennzahlen.
Ihr strategisches Management
mit erweiterten Analysen für optimale Integration in die Strategieentwicklung Ihres Unternehmens z.B. mit BSC (Balanced Scorecard)
Mit den in allen Abläufen optimierten Messprozessen und Systemen der anaQuestra® 360° Messung wird in Ihrer Einrichtung eine sehr geringe interne Belastung erreicht.
MECON measure & consult GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zufriedenheitsmessungen und Auswertungen für das Gesundheitswesen.
Ein kompetentes Team von Ökonomen und Sozialwissenschaftern garantiert für wissenschaftliche und aussagekräftige Auswertungen zu wirtschaftlichen Konditionen.
Im deutschsprachigen Raum wurden bislang über 1000 Messungen in Krankenhäusern und stationären sowie ambulanten Pflegeeinrichtungen durchgeführt.
Eine Liste unserer Referenzkunden senden wie Ihnen gerne nach Anforderung zu:
->Referenzliste anfordern
Unser Dienstleistungsbereich
Die Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten, einweisenden Ärzten und Mitarbeitender steht für die Qualität und Leistung eines Krankenhauses, Pflegeheims oder einer Arztpraxis. Die MECON measure & consult GmbH unterstützt mit ihren Messsystemen die Qualitätssicherung und Rentabilität im Gesundheitswesen.
Unsere Referenzen
Zahlreiche Krankenhäuser und Krankenhausverbände vertrauen bereits auf unsere wissenschaftlich validierten Messsysteme. Die wachsende Zahl der Teilnehmenden ermöglicht ein aussagekräftiges Benchmarking.
Unsere Philosophie
Wir legen großen Wert auf individuelle Betreuung sowie effiziente und qualitativ hochwertige Messungen. Dabei ist es unser Ziel, diese mit bestem Erfolg bei geringstmöglichem Aufwand für Ihre Einrichtung durchzuführen. Gerne beantworten wir Fragen und gehen auf Ihre Wünsche ein.
|
|
 |
|
|
Kreiskrankenhaus Tauberbischofsheim:
«Bernhard Moll, Verwaltungsdirektor des Kreiskankenhauses Tauberbischofsheim:
,
„Für unser Krankenhaus war es das erste Mal, dass wir den Zufriedenheitsgrad unserer Patienten, unserer einweisenden Ärzte und auch den [ganzes Zitat anzeigen]»
«Bernhard Moll, Verwaltungsdirektor des Kreiskankenhauses Tauberbischofsheim:
„Für unser Krankenhaus war es das erste Mal, dass wir den Zufriedenheitsgrad unserer Patienten, unserer einweisenden Ärzte und auch den unserer Mitarbeiter haben messen lassen. Zu erfahren, wo uns die Befragten auf der Messskale sehen, war eine spannende Angelegenheit für uns und sehr hilfreich bei der geplanten
(KTQ-) Zertifizierung des Hauses. Insgesamt ist die Befragung gut gelaufen, und Mecon hat uns dabei bei allen Fragen unterstützt. Übrigens – da zu dem Eigenbetrieb `Krankenhäuser und Heime des Main-Tauber-Kreises – KHMT`auch noch zwei Seniorenzentren gehören, haben wir natürlich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser beiden Pflegeeinrichtungen in die Mitarbeiterbefragungen einbezogen, denn ihre Aussagen sind für die Gesamtbetriebsleitung ebenso wichtig wie die der Krankenhausmitarbieter.“»
Ortenau Klinikum - Zentrale Verwaltung Offenburg:
«Dieter W. Schleier, Leiter Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit des Ortenau Klinikums Offenburg:
,
„Die Unterstützung unserer Einweiserkommunikation mit Lettershop und Kurzbefragung durch Mecon trägt seit zwei Jahren [ganzes Zitat anzeigen]»
«Dieter W. Schleier, Leiter Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit des Ortenau Klinikums Offenburg:
„Die Unterstützung unserer Einweiserkommunikation mit Lettershop und Kurzbefragung durch Mecon trägt seit zwei Jahren zur effizienten und stets pünktlichen Versendung unseres Ärzte-Newsletters „inside“ bei. Und mit der personalisierten Kurzbefragung von Einweisern und Nichteinweisern konnten wir direkt umsetzbare Informationen gewinnen.“»
Marienhospital Stuttgart:
«Stephan Schmidt
,
(Dipl.-Pflegewirt, FH), KTQ-Visitor und Leiter Qualitätsmanagement,
Marienhospital in Stuttgart:
„anaQuestra® proCheck ist ein sehr gutes
Werkzeug für einen systematischen Check
in unseren [ganzes Zitat anzeigen]»
«Stephan Schmidt
(Dipl.-Pflegewirt, FH), KTQ-Visitor und Leiter Qualitätsmanagement,
Marienhospital in Stuttgart:
„anaQuestra® proCheck ist ein sehr gutes
Werkzeug für einen systematischen Check
in unseren zertifizierten Einrichtungen, die
sowohl mich als Qualitätsmanager wie
auch die Auditoren überzeugt. Mit dieser
Systemlösung sind unsere kontinuierlichen
Audits transparente und nachvollziehbare
Prozesse, deren Ergebnisse wir einfach
in die Ein- und Weiterführung des einrichtungsinternen
Qualitätsmanagements einbinden
können.“»
Klinikum Region Hannover GmbH:
«Karsten Honsel und Norbert Ohnesorg, Geschäftsführer der KRH GmbH
,
Mit der 360°-Messung von Mecon sind wir sehr zufrieden - sowohl mit der effizienten Durchführung als auch mit der abschließenden Ergebnispräsentation [ganzes Zitat anzeigen]»
«Karsten Honsel und Norbert Ohnesorg, Geschäftsführer der KRH GmbH
Mit der 360°-Messung von Mecon sind wir sehr zufrieden - sowohl mit der effizienten Durchführung als auch mit der abschließenden Ergebnispräsentation im Rahmen unseres Workshops: Mecon hat die Daten hervorragend vorbereitet und ein optimales Gesamtbild der Zufriedenheit in unseren Krankenhäusern geboten. Auf dieser Grundlage konnten wir zügig konkrete Handlungsfelder für eine gezielte und effiziente Verbesserung definieren.»
Mutterhaus der Borromäerinnen gGmbH Trier:
«Ralf Lunkenheimer, Geschäftsführer des
,
Klinikums Mutterhaus der Borromäerinnen gGmbH in Trier:
„Mit der Mitarbeiterbefragung durch Mecon haben wir sehr positive Erfahrungen gemacht: Insbesondere überzeugten uns die [ganzes Zitat anzeigen]»
«Ralf Lunkenheimer, Geschäftsführer des
Klinikums Mutterhaus der Borromäerinnen gGmbH in Trier:
„Mit der Mitarbeiterbefragung durch Mecon haben wir sehr positive Erfahrungen gemacht: Insbesondere überzeugten uns die Anstöße für konkrete Verbesserungen. Es war naheliegend, diese Messung mit einer Patienten- und Einweiserbefragung zu ergänzen, um eine 360°-Sicht für unser Haus zu gewinnen. Die Idee der kontinuierlichen Patientenmessung hat uns besonders gefallen: Erstens ersetzt sie unsere eigene Messung und spart uns damit Ressourcen. Zweitens erwarten wir interessante Informationen zu wesentlichen Steuerungsgrößen. Denn die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter sehen wir als wesentlichen Erfolgsfaktor für unsere Arbeit.“»
Weitere Kundenstimmen...
|
|
|
|
|
 |
|
|
Die neueste Ausgabe unseres Newsletters ist eben erschienen. Sie können den Newsletter hier selber herunterladen oder mittels Bestellformular direkt bei uns anfordern. Besten Dank für Ihr Interesse.
|
|
|
|
|
 |
|
|
08.10.2009
5. Kongress Klinikmarketing vom 02.-06.11.2009 in Köln
Eventbeschreibung: Lernen Sie „Die wichtigsten Impulse für Marketingstrategien, Zuweiserkommunikation, Patientenbindung, Personalakquise und Public Relations“ ...
zu den News...
|
|
|
|
|
 |
|
|
Unser elektronischer Newsletter informiert Sie über wissenschaftliche Hintergründe von Messinstrumenten, Neues aus dem Bereich Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und neue Dienstleistungen der MECON -> Newsletter anfordern
|
|
|
|
|
 |
|
|
Gerne schicken wir Ihnen weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen.
bestellen...
|
|
|
|
|
