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Es geht um die Zukunft Ihrer Einrichtung
- Mit Zufriedenheitsmessungen Ihre Potentiale und Verbesserungen aufzeigen
- Mit den Analysen die adäquaten Massnahmen definieren
- Über weitere Messungen die Ergebnisse umsetzen, analysieren und optimieren
Die Erfahrung von über 1000 durchgeführten Zufriedenheitsmessungen im deutschsprachigen Raum, hauptsächlich in Krankenhäusern, Pflegeheimen und Arztpraxen, floss in unsere anaQuestra® 360° Messung ein. Wir führen nicht nur die Zufriedenheitsmessungen durch, wir unterstützen Sie
auch bei der Umsetzung der notwendigen Veränderungen in idealer Weise:
Ihr Qualitätsmanagement
Mit der Unterstützung von Selbstbewertungen und Zertifizierungen für KTQ, ISO 9000:2000, EFQM, Six Sigma, ProCumCert usw.
Ihr operatives Management
mit kontinuierlichem Input der heute immer wichtiger werdenden "weichen Faktoren" wie Kundenzufriedenheit, Patientenzufriedenheit und Einweiserzufriedenheit mit Führungskennzahlen.
Ihr strategisches Management
mit erweiterten Analysen für optimale Integration in die Strategieentwicklung Ihres Unternehmens z.B. mit BSC (Balanced Scorecard)
Mit den in allen Abläufen optimierten Messprozessen und Systemen der anaQuestra® 360° Messung wird in Ihrer Einrichtung eine sehr geringe interne Belastung erreicht.
MECON measure & consult GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zufriedenheitsmessungen und Auswertungen für das Gesundheitswesen.
Ein kompetentes Team von Ökonomen und Sozialwissenschaftern garantiert für wissenschaftliche und aussagekräftige Auswertungen zu wirtschaftlichen Konditionen.
Im deutschsprachigen Raum wurden bislang über 1000 Messungen in Krankenhäusern und stationären sowie ambulanten Pflegeeinrichtungen durchgeführt.
Eine Liste unserer Referenzkunden senden wie Ihnen gerne nach Anforderung zu:
->Referenzliste anfordern
Unser Dienstleistungsbereich
Die Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten, einweisenden Ärzten und Mitarbeitender steht für die Qualität und Leistung eines Krankenhauses, Pflegeheims oder einer Arztpraxis. Die MECON measure & consult GmbH unterstützt mit ihren Messsystemen die Qualitätssicherung und Rentabilität im Gesundheitswesen.
Unsere Referenzen
Zahlreiche Krankenhäuser und Krankenhausverbände vertrauen bereits auf unsere wissenschaftlich validierten Messsysteme. Die wachsende Zahl der Teilnehmenden ermöglicht ein aussagekräftiges Benchmarking.
Unsere Philosophie
Wir legen großen Wert auf individuelle Betreuung sowie effiziente und qualitativ hochwertige Messungen. Dabei ist es unser Ziel, diese mit bestem Erfolg bei geringstmöglichem Aufwand für Ihre Einrichtung durchzuführen. Gerne beantworten wir Fragen und gehen auf Ihre Wünsche ein.
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Brüderkrankenhaus Trier:
«Hans-Peter Loch, Leiter Stabsstelle Qualitätsmanagement im Brüderkrankenhaus Trier „Der professionelle und routinierte Befragungsablauf von Mecon reduzierte unseren internen Aufwand bei der Durchführung der Mitarbeiterbefragung erheblich, so dass wir unsere eigenen Ressourcen auf die eigentliche Verbesserungsarbeit, die wir gemeinsam mit der Mitarbeitervertretung durchführen, konzentrieren können.“»
Thoraxklinik Heidelberg:
«Roland Fank, Geschäftsführer der Thoraxklinik Heidelberg gGmbH: „Ein zusätzlicher Vorteil der anaQuestra 360°-Messung von Mecon ist, dass sie eine Anschlussmessung zentraler Teilbereiche unserer Mitarbeitermessung von 2005 bietet, obwohl die Messung damals nicht von Mecon durchgeführt wurde. So können wir in 2008 wertvolle Informationen über die Zufriedenheitsentwicklung bei unseren Mitarbeitern gewinnen.“»
Barmherzige Brüder Trier e.V.:
«Dr. Heinrich Lippert, Leiter Stabsstelle Personalmanagement
,
„Ein Grund für die neue Systematik und die Zusammenarbeit mit Mecon war die Möglichkeit, Ergebnisse einheitlich über die Gesamtgruppe bestehend aus [ganzes Zitat anzeigen]»
«Dr. Heinrich Lippert, Leiter Stabsstelle Personalmanagement
„Ein Grund für die neue Systematik und die Zusammenarbeit mit Mecon war die Möglichkeit, Ergebnisse einheitlich über die Gesamtgruppe bestehend aus Krankenhäusern, Altenpflege und Behinderteneinrichtungen intern zu vergleichen und außerdem einen externen Branchenvergleich zu haben. BBT-spezifische Fragen, wie z. B. zu gelebten Werten wurden in den Bogen integriert.“»
Barmherzige Brüder Trier e.V.:
«Bruder Alfons Maria Michels Koordinator und Sprecher des Geschäftsführenden Vorstandes (Ressort 1/Unternehmensstrategie) „Das gute Ergebnis ist für uns kein Grund, nun die Hände in den Schoß zu legen. Es geht eben nicht darum, sich zufrieden zurückzulehnen, sondern die Ergebnisse erst recht als Motivation zu sehen, den erreichten Standard zu halten – und offen für Anregungen und Kritik zu bleiben.“»
Marienhospital Stuttgart:
«Stephan Schmidt
,
(Dipl.-Pflegewirt, FH), KTQ-Visitor und Leiter Qualitätsmanagement,
Marienhospital in Stuttgart:
„anaQuestra® proCheck ist ein sehr gutes
Werkzeug für einen systematischen Check
in unseren [ganzes Zitat anzeigen]»
«Stephan Schmidt
(Dipl.-Pflegewirt, FH), KTQ-Visitor und Leiter Qualitätsmanagement,
Marienhospital in Stuttgart:
„anaQuestra® proCheck ist ein sehr gutes
Werkzeug für einen systematischen Check
in unseren zertifizierten Einrichtungen, die
sowohl mich als Qualitätsmanager wie
auch die Auditoren überzeugt. Mit dieser
Systemlösung sind unsere kontinuierlichen
Audits transparente und nachvollziehbare
Prozesse, deren Ergebnisse wir einfach
in die Ein- und Weiterführung des einrichtungsinternen
Qualitätsmanagements einbinden
können.“»
Weitere Kundenstimmen...
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08.10.2009
5. Kongress Klinikmarketing vom 02.-06.11.2009 in Köln
Eventbeschreibung: Lernen Sie „Die wichtigsten Impulse für Marketingstrategien, Zuweiserkommunikation, Patientenbindung, Personalakquise und Public Relations“ ...
zu den News...
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